Política de reembolso

Aplicamos uma política de devolução de 14 dias, o que significa que dispõe de 14 dias após a receção do seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar no mesmo estado em que o recebeu, sem ter sido usado, com as etiquetas e na embalagem de origem. Também precisará do recibo ou do comprovativo de compra.

Para efetuar uma devolução, pode contactar-nos através do seguinte endereço : aegis.slabs@gmail.com.

Se a sua devolução for aceite, deverá devolver o artigo por sua conta para a morada que lhe comunicaremos, acompanhado das instruções necessárias. Os artigos devolvidos sem pedido prévio de devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão relativa à devolução através do endereço aegis.slabs@gmail.com.

Danos e problemas
Inspecione a sua encomenda assim que a receber e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se tiver recebido o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções ou artigos não devolvíveis
Determinados tipos de artigos não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e produtos de cuidado pessoal (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de produtos perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Não hesite em contactar-nos para qualquer questão ou preocupação relativa a um artigo específico.

Infelizmente, não aceitamos devoluções de artigos em promoção ou de cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que pretende é devolver o artigo que tem e, assim que a devolução for aceite, efetuar uma compra separada para um novo artigo.

Reembolsos
Informa-lo-emos assim que recebermos e inspecionarmos a sua devolução, e diremos se o reembolso foi aprovado ou não. Se o reembolso for aprovado, será automaticamente reembolsado através do seu meio de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Não se esqueça de que o processamento e a visualização do reembolso pelo seu banco ou pela sua empresa de cartão de crédito podem demorar algum tempo.
Se tiverem decorrido mais de 15 dias úteis desde a aprovação da sua devolução, contacte-nos através de aegis.slabs@gmail.com.