Terugbetalingsbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen, wat betekent dat u 14 dagen na ontvangst van uw artikel heeft om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt, met de labels eraan en in de originele verpakking. U heeft ook het aankoopbewijs of de factuur nodig.

Om een retour uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen via : aegis.slabs@gmail.com.

Als uw retour wordt geaccepteerd, moet u het artikel op eigen kosten terugsturen naar het adres dat wij u meedelen, samen met de nodige instructies. Artikelen die worden teruggestuurd zonder voorafgaand retourverzoek worden niet geaccepteerd.

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over uw retour via aegis.slabs@gmail.com.

Schade en problemen
Inspecteer uw bestelling zodra u deze ontvangt en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel heeft ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.

Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), op maat gemaakte producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). Wij accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem gerust contact met ons op voor vragen of opmerkingen over een specifiek artikel.

Helaas accepteren wij geen retourzendingen van artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen.

Ruilen
De snelste manier om er zeker van te zijn dat u krijgt wat u wilt, is door het artikel dat u heeft terug te sturen en, zodra de retour is geaccepteerd, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.

Terugbetalingen
Wij laten u weten zodra wij uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en wij laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat de verwerking en weergave van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd in beslag kan nemen.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via aegis.slabs@gmail.com.