Política de envío

Zona de entrega

Actualmente entregamos únicamente en la Francia metropolitana. No podremos procesar ningún pedido con una dirección de entrega fuera de esta zona.

Plazos de preparación y envío

Preparamos y enviamos los pedidos en un plazo de 2 a 4 días laborables tras la confirmación del pago. Estos plazos son estimaciones y no constituyen un compromiso contractual por nuestra parte. Pueden variar en caso de alta demanda, rotura de stock temporal o circunstancias ajenas a nuestra voluntad.

Gastos de envío

Los gastos de envío varían según el método elegido, a partir de 4,10 € (punto de recogida), y se calculan automáticamente en el proceso de pago. El envío es gratuito a partir de 44,95 € de compra.

Transferencia de propiedad y riesgos

En cuanto entregamos su pedido a nuestro transportista, la propiedad de los productos y los riesgos de pérdida o daño se transfieren a usted. Declinamos toda responsabilidad por incidentes que ocurran tras esta entrega al transportista, en particular en caso de retraso, pérdida o daño imputable al transportista.

Dirección de entrega

Usted es el único responsable de la exactitud de la dirección de entrega proporcionada al realizar el pedido. En caso de dirección incompleta, errónea u obsoleta, no podremos ser considerados responsables de un retraso, una no entrega o gastos adicionales de reenvío, que correrán por su cuenta.

Retrasos en la entrega

No podemos ser considerados responsables de los retrasos en la entrega causados por el transportista, las condiciones meteorológicas, un caso de fuerza mayor o cualquier evento fuera de nuestro control razonable. Los plazos indicados se dan, por tanto, a título orientativo y no están garantizados.

Paquete perdido o dañado

Si su paquete llega dañado o comprueba que nunca ha llegado transcurrido el plazo indicado, contáctenos a través de nuestra página de contacto dentro de los 14 días siguientes a la fecha de envío prevista, indicando su número de pedido. Haremos las gestiones necesarias ante el transportista, sin garantía de resultado, ya que la tramitación depende de los procedimientos propios de cada transportista.

Para cualquier pregunta relacionada con las devoluciones, consulte nuestra Política de reembolso.