Política de reembolso

Aplicamos una política de devolución de 14 días, lo que significa que dispones de 14 días después de recibir tu artículo para solicitar una devolución.

Para que un artículo sea apto para devolución, debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y sin llevar puesto, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o el comprobante de compra.

Para realizar una devolución, puedes contactarnos en la siguiente dirección : aegis.slabs@gmail.com.

Si tu devolución es aceptada, deberás enviarnos el artículo por tu cuenta a la dirección que te indicaremos, junto con las instrucciones necesarias. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución previa.

Puedes contactarnos en cualquier momento para cualquier pregunta relacionada con la devolución en la dirección aegis.slabs@gmail.com.

Daños y problemas
Inspecciona tu pedido en cuanto lo recibas y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones o artículos no reembolsables
Algunos tipos de artículos no se pueden devolver, como los productos perecederos (por ejemplo, alimentos, flores o plantas), los productos personalizados (como pedidos especiales o artículos hechos a medida) y los productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de productos peligrosos, líquidos inflamables o gases. No dudes en contactarnos si tienes preguntas o dudas sobre un artículo en concreto.

Lamentablemente, no aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener lo que quieres es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.

Reembolsos
Te avisaremos en cuanto hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, e informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba, se te reembolsará automáticamente en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Ten en cuenta que el procesamiento y la visualización del reembolso por parte de tu banco o entidad de tarjeta de crédito pueden tardar cierto tiempo.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación de tu devolución, contáctanos en aegis.slabs@gmail.com.